Салоны и фитнес3 ноября 20266 минутДмитрий Михалченков

Детский ГОСТ с 1 декабря: что салону изменить в услугах и записи

С 1 декабря 2026 года начинает действовать ГОСТ Р 72521-2026 на парикмахерские услуги для детей от года до 14 лет. В нём перечислено, какие процедуры детям делать можно, какие нельзя и когда рядом обязательно должен быть родитель. Разберу, что это значит для салона на практике и что успеть настроить за месяц, пока не начался предновогодний поток записей.

Что это за стандарт

• Название. ГОСТ Р 72521-2026 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских для детей. Общие технические условия». Утверждён приказом Росстандарта № 74-ст от 5 февраля 2026 года.
• Срок. Действует с 1 декабря 2026 года.
• Кого касается. Салонов, парикмахерских и мастеров на выезде, если клиенту от года до 14 лет.

ГОСТ — добровольный документ. Но юристы предупреждают: если салон заявляет, что работает по ГОСТу, отклонение от него суд может расценить как нарушение условий договора. А при жалобе на вред здоровью стандарт станет ориентиром, по которому оценят работу мастера. Проще привести детские услуги в порядок сейчас, чем потом объясняться.

Что детям можно, а что нельзя

Можно:

• стрижки, укладки и безопасное временное окрашивание: тонирование без окислителей и аммиака;
• уход за кожей рук и ног, маникюр и педикюр без режущих инструментов;
• временные переводные татуировки, наклейки, рисунки красками, детский макияж и аквагрим;
• прокол мочек ушей, СПА-программы, праздники и мастер-классы.

Нельзя:

• химическое выпрямление и завивка, кератин и похожие процедуры;
• постоянное окрашивание и осветление;
• татуаж и перманентный макияж;
• пирсинг, кроме мочек ушей;
• любые медицинские и косметологические процедуры.

Гель-лака и наращивания ногтей в перечне детских услуг нет. Если они стоят у вас в детском прайсе, их пора убрать.

Родитель, согласие и аллергия

• До 10 лет — только с родителем. Детей от года до 10 лет обслуживают в присутствии родителя или законного представителя.
• Письменное согласие. Родитель подписывает согласие и сообщает об аллергии.
• Детская косметика. Средства без резких запахов и раздражающих компонентов.

На бумаге всё понятно. На практике правило «до 10 лет — только с родителем» нужно сообщить при записи, а не на ресепшене, когда ребёнка привёл кто-то другой и мастер не знает, можно ли начинать.

Где салон споткнётся

• Запись без возраста. В программе записи нет поля «возраст ребёнка», администратор не спрашивает. Мама записала дочь 12 лет на гель-лак, отказ звучит уже в кресле.
• Старый прайс. На сайте, в онлайн-записи и на картах висит «детский маникюр с покрытием». Клиенты записываются на то, чего уже нельзя делать.
• Согласие на коленке. Бланк ищут перед процедурой, про аллергию спрашивают на бегу, ответ нигде не сохраняется.
• Разные ответы. Один администратор говорит «можно», другой «нельзя». Родитель запутался и ушёл к конкуренту.
• Неудачный момент. Правила начинают действовать в декабре, перед утренниками и Новым годом. Объяснять их придётся в самый загруженный месяц.

Что сделать до 1 декабря

1. Пересмотрите детский прайс. Сверьте каждую услугу со списками выше. Уберите запрещённое, переименуйте разрешённое понятно для родителей: «маникюр без обрезки», «тонирование без аммиака».
2. Обновите все витрины. Сайт, онлайн-запись, Яндекс Карты, 2ГИС, соцсети. Старое название в одном месте — и запись на запрещённую услугу всё равно придёт.
3. Добавьте возраст в запись. Для детских услуг сделайте поле «возраст ребёнка» обязательным. От него зависит, какие услуги доступны и нужен ли родитель.
4. Предупреждайте о родителе заранее. Если ребёнку меньше 10 лет, напишите об этом в подтверждении и в напоминании: «Процедура проводится только в присутствии родителя или законного представителя».
5. Соберите согласие до визита. Вместе с подтверждением записи родителю приходит форма с вопросом об аллергии. Мастер видит ответ заранее, на месте остаётся только подпись. Достаточно ли электронной формы или нужен бумажный экземпляр, уточните у своего юриста.
6. Дайте администраторам скрипт. Единые ответы на частые вопросы: почему нельзя гель-лак, что предложить вместо него, кто может прийти с ребёнком.
7. Проверьте детскую косметику. Отберите средства без резких запахов и агрессивных компонентов и держите их отдельно.

Что можно автоматизировать

Большая часть этих шагов — про запись и переписку с родителями. С этим хорошо справляется ИИ-администратор, подключённый к вашей программе записи:

• спрашивает возраст ребёнка при записи на детскую услугу и предлагает только то, что разрешено;
• спокойно объясняет, почему гель-лак ребёнку 12 лет не сделают, и предлагает замену: маникюр без обрезки, уход, рисунок красками;
• добавляет в подтверждение и напоминание правило о присутствии родителя и ссылку на согласие;
• записывает возраст и аллергии в карточку клиента, чтобы мастер видел их до начала;
• отвечает одинаково в любое время, в том числе вечером, когда родители чаще всего пишут.

Правила стандарта прописываются один раз. Дальше бот не забывает предупредить и не путается к концу смены. Нестандартные случаи он передаёт администратору со всей перепиской.

Чек-лист

• Детский прайс сверен с ГОСТ Р 72521-2026
• Гель-лак, наращивание и запрещённые процедуры убраны из детского меню
• Прайс обновлён на сайте, в онлайн-записи, на картах и в соцсетях
• В записи на детские услуги есть обязательное поле «возраст ребёнка»
• Для детей до 10 лет в подтверждении есть предупреждение о присутствии родителя
• Готова форма согласия с вопросом об аллергии
• У администраторов есть единый скрипт ответов
• Детская косметика проверена и хранится отдельно

Источники: Коммерсантъ, 12 марта 2026; Кубанские новости, 12 марта 2026; Рамблер, 27 августа 2026; карточка ГОСТ Р 72521-2026; Ассоциация юристов России о добровольности ГОСТов.